职位要求:
1、英语6级以上,平台1年以上经验,1、本科及以上学历,英语可以作为工作语言
2、有3年以上亚马逊平台经验,有运动户外/电动自行车电商行业经验优先
3、精通亚马逊平台规则性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极
4、头脑灵活,应变能力好,能够针对客户的不满迅速解决问题
岗位职责:
1、负责亚马逊、Shopee、eBay、沃尔玛等平台售后工作
2、售后问题解答:产品和服务售后问题答疑和顾客的售后问题
3、退还服务:根据公司和平台政策给客户进行退换货处理
4、纠纷投诉处理:对客户投诉平台的纠纷投诉订单,主动联系顾客解决并撤销售后申
5、收集产品售后问题,及时反馈给上级