外贸业务人员的基本心态：
　　1） 有奋斗目标，有良好的自信心。
　　2） 能站在客户的立场想问题，做事情；
　　3） 热爱外贸工作，坚持不轻言放弃；

外贸业务人员的基本素质：
　　1） 大专以上学历，英语四级。
　　2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行正常的业务沟通；
　　3）熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等.；

外贸业务人员的专业素质（进入公司一个月后）：
　　1）对本工厂的产品能够基本掌握并分析产品制作流程；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；从下单到出货能够独立的操作完成，并具有基本开发客户的能力。
　　2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解。
　　3） 对相关的产品测试标准有完整的了解。
　　4） 能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题。
　　5） 对出口货物操作有实际的经验。
　　6）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。
　　7）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。
　　8）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
外贸业务人员的业务执掌：
1、 及时处理并回复客人的邮件。
2、 熟悉外贸作业流程，按要求建立客户资料，做好客户分类等工作。
3、 根据报价部门提供的信息给予及时准确的报价。
4、 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下样（订）单。
5、 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并联系货代，将货物安全送入仓库并及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
6、 不断提升自身的产品知识，英语和业务能力。
7、 在国外的重要节假日里，发送电子贺卡及礼品以示问候，及时向客户提供最新产品信息和目录，维护好客勤关系。
8、 处理并协调好与各部门同事间的关系。
9、 维护自己办公区域内的环境，卫生。
10、 上级临时交办的其它事项