编译_ Thierry 摘自《焦点视界》第16期
编者按：
有人曾做了一个有趣的调查：提到德国，会想到什么？
有这么一些不同角度的答案：
1、虎式坦克、U520潜艇、俾斯麦号、多拉巨炮；
2、务实的精神，严谨的作风、发达的科技、不屈的品质、朴实的人们；
3、巴巴罗萨、条顿人、条顿骑士团、东征、希特勒；
4、德国战车乐队、梅赛德斯奔驰、宝马、大众、奥迪、德意志；
5、名车、军纪、德国人的精神；
6、最纯粹的足球和章鱼保罗、舒马赫、六边形、铁，还有德国精神；
7、海德堡印刷机；
8、斯图加特、柏林墙、日耳曼战车、拜仁慕尼黑、慕尼黑啤酒节、各种给力的汽车；
9、马克思、恩格斯、爱因斯坦、黑格尔、尼采、叔本华；
……
不管如何，它提醒了我们：如果想将产品出口到德国，想直接在德国本土开展商业活动，那就赶紧来了解点德国文化吧，尤其是德国的商业文化！
自1989年两德统一以来，德国是欧洲大陆人口最多、领土面积最大的经济体。其坐落于欧洲心腹地带，与欧洲九个国家相接壤，有欧洲名副其实的“十字路口”，在根本上奠定了整个欧洲大陆的历史。
德国文化的主要价值观与观念
在德国，商业世界还是由男性所统治和主导的。尽管女性占到了劳动人口的40%，但很少有人进入企业管理层，广告和时尚业是个例外。女主管尽管越来越普遍，但还是会让德国男同事感到惊讶，有时也会造成尴尬场景，比如会把女性管理人员当作秘书。曾经有个加拿大的女商人在德国谈生意很不爽，结果干脆趁早坐飞机打道回府，因为她感到没得到应有的尊重。那么这是谁的错呢？其实双方都有错，因为他们都在根据自己的价值观去衡量对方的行为。
尊崇秩序：德国人生活和工作的方方面面都被各式各样的制度所规范，比如法律条文，规章制度和流程，等等，这些制度也表现在政治、经济和社会层面。在商业文化层面上，德国人对于规则的执行是坚定不移的，甚至没有什么回旋余地或者灵活性。我们中国人做生意讲究的是灵活变通，可对于德国人来说，尤其是在德国有的只是铁一样的纪律，没有商量余地！
关注事实：想和德国人做生意就必须知道对于德国人来说，只有客观的数据与事实才是最重要的，一桩生意的能否谈成不会取决于一时兴起或是私人交情，他们的最终决策只是基于逻辑思考与分析的结果。
任务导向：德国人会将注意力集中在当前的任务，再加上其身处等级分明的组织当中。这就意味着人际交往和关系在商业交易中是次要的。他们会将需要完成的一项生意划分为几个步骤，白纸黑字地写下来，制定行动时间表，并且严格遵守。
沟通坦诚：在商务谈判中，德国人的沟通方式是直来直往的，在一些人看来也许过于直白显得有些冒犯，但这就是德国人的谈判风格，他们对于出现的问题的批判是公开的。但是请注意他们只是就事论事，绝对不是针对任何人的不满。他们的言辞短小精悍，但是能切入正题，有时让人觉得唐突和苛刻。
个人主义：与大多数西欧国家的文化类似，德国人的个人主义倾向还是很明显的。但是德国人清醒地意识到只有对整个团队负责，做符合团队利益的事才能实现个人目标和取得成功。因此，德国人做决策时不单单考虑生意是否能给企业带来金钱利益，同样要能够给其员工带来好处，也就是企业利益与个人利益并重。尽管德国企业的内部等级分明，但是在做决策时还是在追求全体员工的参与，期望能达成一致，因此对生意拍板所需时间较长。
德国人的生活工作特点
守时是一大特点。双方会晤务必准时准点，迟到五分钟就是迟到，就意味着对对方的不尊重。如果真的赶不及，一定要及时通知德国人。记住，哪怕只是迟到五分钟也要想办法提前告知！
之所以守时也是有原因的，商业在德国是一项高度有组织有规范的活动，德国生意人一般都要承受在压力很大的环境下工作，为了缓解这种压力，就必须对所需要做的事情进行规划和时间上的分配。他们习惯于一个时间只做一件事。
小提醒：
守时同样被认为是可靠和有威信的体现。所以，一定要以书面形式确定会面时间和地点；为了不迟到可以提前一点到达指定地点。
无论是谈生意还是为了其他事情，想约德国人出来就需要预约，一般是提前一到两周，有时甚至要提前数周。因为德国人有列备忘录和时间表的习惯，他们会把数周内的事情全部都先记录下来以便安排时间一一应对，没有十万火急的事情是不会让他们改变日程规划的。
德国人是公私分明的，想和其套近乎建立私人交情，是需要花很长时间的。此外由于其是任务导向型的，所以他们会以项目为中心，希望能在与你互利共赢的基础上发展关系。
由于德国人小时候没有被灌输团队协作的概念，所以德国人观念里的团队合作，只不过是团队里的每个人为了达成一项目标而运用自己的技能专注于自己应该完成的任务，也就是每个人独立完成自己份内的事情。对于企业高管而言，他们更多选择独立开展工作。从这里也反映出了德国人个人主义的特点。
职员的头衔和等级是基于其个人成就和其专业领域技能而定的。学历和学术背景同样被看重，因为能反映出其对所从事工作所需要掌握的知识和技能。
小提醒：
所以，德国人非常在意自己的身份头衔，如果你确认其是大学教授或是医生的话，一定要称呼其××医生或者××教授，要么××博士。除非他对你说可以直呼其名，否则你就得一直这么称呼。
若要召开比较正式的会议，入场次序要注意，年龄大的和等级最高的人优先入场。会议是严格遵守议程表的，会议的开始与结束都有明确的时间规定。会议的目的是为了取得成效达成结果，而不是像论坛那样为了开放式的一般性讨论。会议结束时，德国人是会用手指轻击桌面表达对会议的认可，而不像我们是去鼓掌。
小提醒：
德国人的会议一般来说都很正式，所以要着正装，注意礼节。请注意如果在资历相仿的情形下，男士是比女士优先入会场的，这种情况下不存在“女士优先”。
德国人一般把办公室的门关起来，这并不意味着不希望有人进入，只是为了在工作时能够专心致志。想进办公室前需要敲门。高管一般都希望由其秘书指引进入办公室。
小提醒：
你可以从德国人办公室的大小与地点判断出其地位的高低，办公室越大，楼层越高的，其在企业的地位与等级就越高，顶层所属的当然就是总裁级的人物了。