法国人的人情味在谈判中,往往会表现为大而化之的风格。他们似乎不像德国人那样细致谨慎,法国人在谈妥大约50%的条款时,就会在合同上签字。不过,昨天才签的合同,明天他就可能会要求变更。他们的想法是:“既然要点已经谈妥了,细节的事以后再说也无妨。反正讲一下就行了。”这种行为看来是不守信用,不过根据专家的研究,这也是法国的一种人情味。
法国人的人情味还表现在:谈判不能只顾谈问题,否则会被嘲笑为是个枯燥乏味之人。除非在最后做决定时可以一本正经,在其它的时间里,多谈一些关于社会新闻或文化等方面话题往往受大家欢迎。当然这也与法国人的素质有关。有人说:“不知道是听来的还是看书积累的知识,就是杂货店或肉店的女老板,也会时而滔滔不绝地谈论艺术,一下子又会把话题扯到政治上去,真叫人感到惊讶!”
不过,法国人的人情味也绝不是浪漫无边的。对于地位不同的人,他的反应可能很不同,尼克松回忆,当他作为副总统访问法国时,戴高乐的接待是严肃而认真。之后,尼克松当选为总统后,与戴高乐的会谈便更多地充满了随意亲切和无拘无束。法国是“存在主义”的发源地,对于个人权力还是很珍视的,即使在商业谈判中,法国人也很注重同个人的关系。而且认为,以个人为基础的关系要比公司的信用重要得多。
除此而外,法国人的谈判风格还有几个特点:
1、他们的立场非常坚定,他们都具有戴高乐的依靠坚定的以“不”字谋取利益的高超的本领。
2、他们对自己的语言有一种很强的优越感,往往要求用法语作为谈判的语言,即使他们英语讲的很好,也是如此。
而且在这一点上很少让步。因此,专家指出,如果一个法国人在谈判中对你使用英语,那么这可能是你争取到的最大让步。至于为什么这样,原因有很多,也可能是法国人爱国的一种表现,更有可能是说法语会使他们减少由语言不通产生的误会。
3、法国人明显偏爱横向谈判。
就是说,他们喜欢先为谈判协定勾画出一个大致的轮廓,然后再达成原则协定,最后再确定协定中的各项内容。所以,法国人不像德国人那样签订协议之前认真、仔细地审核所有具体细节。法国人的作法是:签署交易的大概内容,如果协定执行起来对他们有利,他们会若无其事,如果协议对他们不利,他们也会毁约,并要求修改或重新签署。
4、法国人大都重视个人的力量,很少有集体决策的情况。
这是由于他们组织机构明确、简单,实行个人负责制,个人权力很大。在商务谈判中,也多是由于个人决策负责,所以谈判的效率也较高。即使是专业性很强的洽商,他们也能一个人独当几面。
5、法国人严格区分工作时间与休息时间,这与日本人工作狂相比有极大的反差。
法国八月是度假的季节,全国上下,各行各业的职员都休假,这时候你想做生意是徒劳的。如果在七月谈的生意,八月份也不会有结果。如果法国人在谈判时有足够的经济势力逼迫你让步,他们是不会手软的。如果协议有利于他们,他们会要求你严格遵守协议,如果协议对他们不利,他们就会一意孤行地撕毁协议。对于这种古怪的行为,可以找到很多先例。法国政府经常从本国利益出发自我行事,而不顾欧洲共同体和任何其他人的利益。如果他们不想让日本产品进口,他们就会使用最明显的非关税壁垒手段,例如要求每一年商品都要在位于法国中部农业区的昏暗的海关大厅中逐一检查。 因此,你必须仔细检查合同。如果你为了做成生意而做出让步并接受一些他们硬要加进的一些索赔条款,那么,如果情况有变,需要使用索赔条款时,你就会看到你处于何种境地,简言之,如果他们错了,他们会若无其事;而如果他们认为你错了,他们就会对你起诉。
和法国人建立友好关系,需要做出长时间的努力。如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴。他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散。
法国人有很多的文化,因此很重视坚守原则,就算这个生意能让他赚到一大笔钱,但是也不能够说服他违背原来传统的做生意的方式。跟法国人见面的时候,很短暂地握手是礼貌。很多人以为,外国人在一起,特别法国人要亲脸颊。其实不是这样,很亲近的朋友,他才会真的跟你亲脸颊。法国人很注重一个细节,对成年的女子,要称呼她为夫人。在法国,要注意商务礼俗,法国人忌讳“13”,他们不住13号房间,不在13日这天外出旅行,不坐13号座位,更不准13个人共进晚餐。另外,法国的男士和女士都穿戴极为讲究,这可能会令人大为惊奇。你谈生意时穿的最好的衣服,在法国同行所穿的衣服面前也很可能相形见绌,因此,在会谈时要尽可能穿最好的衣服。
总结:和法国人谈判,一定要先做朋友再做生意!
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