2023.09- 2025.01
小马出海(赣州)互联网有限公司跨境电商运营
内容:
1.采用中亚新兴市场选品策略,通过分析Ozon等各平台热销榜单及亚马逊数据,筛选出高潜力品类,设计俄语双语商品详情页,根据客户需求,打造平台各季度爆品。
2.熟悉平台的国际物流费用,优化国际物流链路,并协调海外仓进行产品清关问题,处理客户咨询与售后。
3.熟悉平台的各类目佣金,搜索推广费用,利润等对产品定价,并且运用智赢采集监控亚马逊热销产品,跨境123等平台的关键词热度,搭建动态定价模型。
4.通过Ozon Seller Center API对接ERP系统,熟练掌握马帮的订单处理,跟踪订单节点,把控订单流程,处理延期交货等系列的供应链管理程序。
5.及时了解平台政策变化,快速适配Ozon各个时间段的FBP新规,3周内完成全品类商品尺寸分级重构,使店铺获的自然搜索流量加权。
6.运用基础的ps技术对产品图片进行修改以达到客户的要求,并对客户想要购买的产品进行延伸上架。
7.使用Excel表格对出单产品的成本利润等记录整合,更好的提升运营思路。
业绩:
1.运营期间,运用ps,剪映等软件优化Ozon店铺的俄语详情页 (添加本地尺寸对照表、场景化视频等) , 将店铺的产品转化率从1.2%提升至4.5%,退货率下降12%,店铺流量稳步增长。
2.负责马帮ERP的订单处理,实时管控产品的物流进度,订单处理准确率平均在95%以上,客户投诉率降低40%。
3.通过ERP系统整合供应商,以及海外仓数据,将订单履约周期才5天缩短制3天,提高了供应链协同能力。
4.店铺主营产品为电子产品,服装和玩具三大类目,针对俄罗斯消费者偏好‘高性价比+保修务’的特点, 推出‘1年 本地保修+俄语或者英语说明书’,6个月内市场份额从8%提升至15%。
5.项目期间个人平均每个月店铺利润达到能3万以上,能够独立操作店铺运营,熟悉平台规则。
6.公司也有其他平台的业务涉及,在职期间也学习并熟悉了Walmart,worten,ozon本土等平台的规则和流程