“青青子衿，悠悠我心。但为君故，沉吟至今。”求贤若渴，这种滋味不仅是处于乱世的曹操能体味。在全球跨境电商竞争激烈的态势下，缺人，是每一家跨境电商企业的痛。
作为一个新兴行业，跨境电商的发展速度以及商业模式的创新或许让很多传统的人才很难跟上脚步。要真正解决跨境电商的难题，重担不只落在高校上，需要包括企业还有培训机构等共同参与，整个生态链才可能走向繁荣。
针对跨境电商人才问题，在杭州“潮起钱塘”第二届全球跨境电商峰会《跨境电商人才创新的机遇与挑战》分论坛上，包括亚马逊“全球开店”亚太区政府事务总监庹晓骅、Wish星青年计划负责人朱文珏、四海商舟创始人董事长周宁、杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹等高校、企业、平台和政府代表进行了讨论。
对此，亿邦动力网将本次讨论的内容进行整理，希望跨境电商企业们能在“求贤”路上找到良方。
跨境电商人才为什么难找?
跟普通的行业不同，跨境电商行业的人才的更具有复合性。电子商务交易技术国家工程实验室研究员、北京中清研信息技术研究院副院长王福刚指出，拜访了76所院校的跨境电商专家后发现按照技术、商务、管理、产品四个维度，跨境电商人才培养一共需要28个岗位进行覆盖。
“但是，真正的企业很多时候并不会用28个不同人才来组成一个团队进行运营，很多时候是用2个人来干28个人才的活。这就要求跨境电商人才是复合型的人才，这些人才能掌握包括事物处理、法律法则、国际知识等多种能力。”亚马逊“全球开店”亚太区政府事务总监庹晓骅如此说道。
而根据对卖家和高校的调研，Wish星青年计划负责人朱文珏则给出一个数据:
跨境电商企业需求的专业人才占35%。这类人才就是美工、拍摄、编辑或者IT类的人才，这种人才在社会上供给还是比较充足的，因为高校都有相关的专业，社会上也有培训体系可以远远不断输送这类人才给企业。
跨境电商需求的复合型人才占65%。这种人才要懂外贸、懂外语、了解国外的行情，最主要还是要有自主驱动力学习的这样一群人。而目前“填鸭式”的教学方式让学生主动力并不是很强，更不要说主导力了。
“因此，很多出口卖家自己做的时候可以做到风生水起，成长速度非常快。但到了一定阶段都会交给自己团队去做，但往往下属业绩都会出现倒退情况。这个时候需要一群能够帮助企业带领团队的人，也是跨境电商企业最缺的一群人。”朱文珏说道。
高薪挖人不值 团队搭建有办法
当然，尽管人才再难去寻找，但企业还是需要有人去一起把跨境梦完成的。根据跨境电商的属性，创始人董事长周宁则提出了新的培养体系。
他指出，跨境电商本身不是一个了不起的生意，其本身就是一个国际销售，只是把一起线下销售放在线上来做。电商，指示体系就是电和商，商是不能培养的，销售这个东西闻到钱味就会向前走。所以真正需要培养的是电，培养是依托整个互联网来发展。
“我是非常不赞同花高薪挖的，跨境电商行业很多利润都是发工资发掉了，老板赚不到钱。所以应该让一些青年骨干具备一些跨境电商的指示体系。”周宁认为，通过高校的基础人才培养以及企业的培养，才能把人才这事抓起来。
而关于团队构建来说，周宁更趋向于全球化的国际团队。他透露，四海商舟20%都是全球的团队。
“设我想做美国的时装，我们需要的是国际化的团队。我个人建议利用通用性的人才做管理，复合型的人才更多的从全球进行整合，而不是一步一步的培养。同时也要让企业已有的专业人才适时进行学习，让他们具备跨境电商的知识体系”周宁说道。
如何培养年轻人?
除了企业本身培养外，庹晓骅也指出，其实目前年轻人仍是跨境电商的新力军。他强调，新时代的年轻人都是在全球化背景下成长的，这些年轻人在看着跟全球同样的动画片、吃着同样的快餐，对国外的了解从文化基因上是更好的。
此外，这一代年轻人都有互联网基因，因为他们从小就用这个。最后一点是，现在年轻人思维非常广阔，而刚好看见电商是没有理论的，萌芽于2011年到2012年，爆发增长是在2015年。
“跨境电商是什么，大家可能都不知道，未来会什么样，可能脑子还没这个概念。但年轻人非常有想象力。所以大家想不出的未来模式，其实年轻人可以帮大家画出这个图案来。”庹晓骅说道。
而针对为什么高校暂时无法迅速培养大量跨境电商人才出来，庹晓骅则建议，高校要把各种学科结汇在一起，弱化理论强化实践，让他们去做，跟企业结合，理论只作为基础。
“其实更多是实操的规则，告诉他们规则就够了，让他们更多发挥自己想象空间。”他说道。
市场推动才能完善人才生态链
针对跨境电商人才，政府也正在积极推动整个生态发展。杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹指出，政府本身已经针对传统制造企业开设培训班来培训引导性的高端人才。
当然，武长虹也表明，如果仅仅依靠政府的推动是不够的，所以更需要的是实操的推动。除了要成立跨境电商学院，还需要国内和国外的人才互动，因为跨境电商要走出去是需求中国企业熟悉海外的法律、文化宗教信仰。
“因此我们会在荷兰、德国成了跨境电商联盟中心，让国内的企业、高效和国外的留学生联动起来，这样才能把跨境电商人才培养好。杭州的大学生们、年轻人通过高效老师、创业企业、运营板块等分批次进行人才培养建设，才能推动整个中国、整个全球跨境电商的人才发展。”武长虹如此说道。
实际上，在10月27日的跨境电商人才创新的机遇与挑战”分论坛上，浙江13所涉跨境电商相关高校，10家跨境电商平台、企业、中介机构已联合发起成立了中国（杭州）跨境电商人才联盟，浙江省教育厅与杭州跨境电商综试办为联盟指导单位。人才联盟下设机构中非跨境电商学院和中国杭州跨境电商产学研创新基地也于当天揭牌。多方合作正让跨境电商人才建设走向一个新的转折点。（来源：亿邦动力网）
