积极合作的信心
谈判应该是各方当事人在追求共同商业目标、实现双方商业利益整个过程中不断化解矛盾、实现双方最大价值的手段。谈判所追求的，往往不限于自身利益，而是要对谈判双方的价值做到充分的审视，也就是说，兼顾双方利益。很多情况下，和你正在进行商务谈判的人可能也是你的商务竞争者。谈判的结果不一定是“你赢我输”或“我赢你输”，要和竞争者进行有效果的商谈就要示以对方“双赢”、积极的概念，建立互相能克服差别的信心。可以风趣的给对方举一些历史上的例子，如“In World War II the America an d Japan，Germany an d France were all former competitors which became allies after all, so could we．”可能谈判中你会遇到使用不道德的谈判技巧的人，这时不该是正面的冲突，而要显示出你的风度。例如，如果你感到没有正视你的价值，或一直在撒谎欺骗你，你就可以说，“I＇ve come to trust you completely, but on this issue I sense some holding back ．”
明确对方意图
谈判过程中，面对对方的有效的询问方式是成功商谈的支柱。这能给双方衡量各自对关键问题态度以及目标和期望值的机会。具体问题具体分析，满足对方最需要的心理需求，语言要具有引导性。最初用自由开放式的问题能让双方收集这些信息的机会。例如，你可以问，“What are you hoping to achieve today？”
及时平衡谈判地位
谈判中双方在商谈进程中的一定阶段可能会引起一定的冲突，如果持续这样下去，谈判将会无法进行，避免卡在一连串的"I’m right, you’re wrong."中。因此知道如何从这样的事件中恢复关系非常的重要。要这样做的一种方式是将那些可能引起冲突的话语转成积极的语气，表明自己希望成功合作的决心。例如，“If I seemed sharp a few moments ago, be assured that it was only due to my determination to make this work.”对你正在谈判的人表现出谦恭和尊重，不要假装你有所有的答案，公开让他们也控制一些问题的决定权。例如，"That’s more your area of expertise than mine, so I＇d like to hear more．”
修复破局
当双方由于同一问题的期望差异太大而导致谈判破裂时，往往会导致谈判双方的愤怒，怨恨或单纯就是拒绝倾听，那就要小心注意试图重新回到有效的对话。承认错误并表示出你仍旧愿意继续商谈这样将有助于谈判重新获得平和的气氛。例如，你可以说，“What happened last week was unacceptable as it was unintentional. Shall we move on? ”退一步的目的永远是进两步，表现妥协的态度，是一个谈判者成熟的表现。
