文_转自《英语外贸苑》
电子商务人员怎样开展网络营销更有力呢？ 现在随着网络的普及，越来越多的公司开始开展网络贸易。但是所取得的效果截然不同。什么原因?其实很简单。平台都是一样的，原因只有操作平台的人了。那么作为一个网络营销或者叫网络销售人员应该具备哪些素质和能力呢?
1、对自己公司产品的了解。这个是作为一个网络销售人员来说最基本也是最重要的一个环节。因为你对产品的了解的程度直接取决于你和客户的沟通质量。比如有的客户问的很清楚，你销售的这个零件在客户的机器上能不能使用，说明他的机器的工作环境，这个时候你如果对自己的产品甚至性能不是很了解，我想不会做出很好的解答。这也就直接影响着产品交易。所以要想成为一个优秀的网络销售高手，对产品的详细、专业的了解是必要的。
2、作为企业搞网络营销的第一步应该都是从一些BtoB商务平台开始的，比如综合类的阿里巴巴，中国制造网，慧聪，环球资源，行业类的中国建筑机械网，中国服装网等等。选择是没错的，关键是怎么做才能有好的效果。这里要明白一个问题，网络销售的实质是向消费者发布信息，消费者接受信息，分析信息，最后购买的一个过程。因此这几个过程作的程度的好坏直接左右了最后的成交。首先是发布信息，这里需要注意几点：一真实，二详细，三多。当然数量多是建立在质量好的基础上的。关于如何发布信息更有效果，以前在《如何在BtoB平台发布信息更有效果》中提到过。
3、做好客服咨询工作。客服的重要性是不言而喻的，在客户看到你发布的产品信息，并且有兴趣了解时，可以直接点击在线客服。这就需要客服咨询要随时在线，便于有客户咨询时可以直接找到本人。试想一下，如果客户联系客服而不在线，他是不会等你的，因为网上有很多同类的客户供他选择，而这仅仅需要动一下鼠标。所以对网络营销人员来说，机会是稍纵即逝的。当然现在有很多和手机绑定的客服系统，比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手机绑定，他的每条信息上都会有一个短信客服，只要有手机，24小时把握商机。这些都是不错的选择。
4、辨别真假询盘，能够筛选出有效的潜在客户。在网上像你询盘的基本有两类人群：一个是竞争对手，一个是潜在客户。所以你就要具备能够辨别竞争对手和潜在客户的能力。不要盲目的报价，否则会因小失大。如何辨别：一个是接到对方的询盘后马上搜一下这个公司的信息，看看是不是真实，做的产品是不是和你的相似;再就是问对方几个比较专业的问题看是否是真的有购买需求，即使给他报价，也需要对方加盖公章传真过来。这样有助于筛选高质量的客户，也使得样品不随便邮寄。
5、客户资料的整理。随时注意把有意向的潜在客户存档归类，建立一个客户的数据库，把客户根据自己的判断进行A,B,C三种分类，比如什么时候跟进A类客户，什么时候联系B类客户，这样做既不容易丢掉一些有意向的客户，而且还可以避免公司内部人员的重复沟通，对每个客户资料做到有据可查。
6、公司内部的交流。这一点如何讲?可能对于一个网络销售人员来说，网上的沟通问题不大，但是实际操作中还需要和本公司的其他部门的人员进行沟通，比如技术人员，销售人员，只有和每个部门沟通好，才可能把最后的单子做成功。所以对网络销售工作网络销售人员要有一个系统化的认识。
7、掌握其他的一些推广方法。网络销售是一个系统化的工作，单单的发布信息效果还是有限的，所以还要掌握一些比如博客营销，软文推广等等的方法，这样才可以慢慢在网络上树立自己的品牌形象。
8、采购管理物流成本攻略。在网络经济、知识经济和电子商务为特征的新经济环境下，传统的制造企业面临更严峻的挑战，包括思维方式、商业模式以及技术系统。在新竞争环境、新管理模式和新管理手段发生激烈变化的时候，制造业如何通过先进的模式和手段提升竞争力，是目前IT企业面临的重要课题。有关资料表明，中国已经成为全球第四大生产国，有100多种制造产品的产量是“世界第一”，“MadeinChina”在国际上崛起。
制造行业的供应链有三个阶段，第一是制造行业企业内部的业务整合，即完成典型ERP构架;第二是建立企业社区，优化供应商之间的供应链;第三，完成从生产原材料到客户的所有业务流程协同，实现供求关系的结合。中国制造业目前还处于第一阶段，制造业的供应链成本高以及物流企业管理分散正在影响着中国制造业的发展。
市场竞争持续不断、产品技术的差异不断缩小、集成度不断提高，是整个市场现状的真实写照。随着产品生命周期的缩短、定单变化的起伏加大以及产品交货期的压力倍增，元器件采购和成品销售这一头一尾，已成为电子制造企业发展与生存的关键。而作为采购管理与采购行为的基础，采购分析的重要性更是日益突出。
台湾制造商以其低成本生产能力而著称，在长期鏖战于微利竞争的过程中，他们积累了丰富的采购经验。本文将介绍他们对物流成本的控制技巧。
1、采购分析是企业成本控制的重要环节
普遍而言，生产型企业通常要用销售额的4070%来进行原材料和元器件的采购。采购的速度、效率、订单的 执行情况会直接影响到企业是否能够快速灵活地满足下游客户的需求。
因此，生产型企业在运做之初就必须意识到：作为整个供应链管理的重要一环，采购分析对于企业成本的控制相当重要。采购分析没有做好，意味着企业的供应链和成本没有控制好，企业的经营、生存和发展就存在问题。
国内许多中小型规模的企业并没有采购分析的概念，只是当企业规模达到一定程度才意识到采购分析的重要;相比之下，台湾的电子制造公司则设立了专门的采购管理部门来执行采购分析。
2、采购分析的基本原则
所谓采购分析，既是分析该买什么、买多少、什么时候买、花多少钱、什么时候得到以及怎样得到的问题。由此可见，采购分析需要考虑的基本信息包括所采购物料的成本分析、交货时间和地点、交易的付款期限等等。成本分析是其中最重要的部分，买家们不仅要考虑最原始的物料成本，也要考虑上游供应商的成本。
采购的原则就是一切从供应链的成本角度出发，供应商的成本也是总成本的一部分。台湾电子制造厂商大多在大陆设有工厂，假如他们的供应商在台湾有工厂，但在大陆没有工厂，势必牵扯到供应器件的运输成本。不论这一运输费用谁来出，总是客观存在、并会打进总成本的。因此，要求本地化的采购比例要越来越多，只有这样供应商和采购商的整体竞争力才能得到加强。采购商要从长远出发，多考虑整个供应链的成本。让供应商赚到足够的利润，才会有长远的合作关系。
3、结合订单和供应周期进行采购分析
在分析采购时，一定要结合库存情况。现在绝大部分的电子产品一生产出来就在跌价。产品放在仓库里面，就相当于钱一天天在损失，厂商所担的风险也越高。因此，零库存的概念大行其道。许多台湾生产商都开始实行本地化采购，并力求越来越多的元件实现JIT（适时管理），一点点把库存减到最小。
究竟该买多少才算合适?什么时候下单最好呢?要解决这一问题通常需要考察两个方面。首先是考察自己所接收到的订单情况，通过参考过去“一定时间内”物料使用量的平均值和变化的幅度，把这两个值进行加权计算，来得到未来的计划。其次需要考察供应商的历史供货情况，即“一定时间内”供货数量的平均值和变化的幅度，以计算出对供应商比较合适的交货周期和交货数量。
这里面有两个信息值得说明。首先，竞争的加剧促使订单变化快，对“一定时间内”的界定也变得越来越短（现通常为7天甚至更短），而变化的幅度却越来越大。其次，在进行采购分析时，不仅要考虑自己的订单情况，也要切身结合供应商的供应能力，设身处地为他们着想，因为他们也有成本，也有供应商。
在解决完上面两个问题之后，需要分析该向谁下单的问题。采购清单通常会被划分为三个小部分：传统的采购订单（PurchasingOrder）、JIT订单和VMI订单。这一分类的基础是供应商的类别属性，也体现出对供应商进行审查的重要性。
如何建立供应商评估系统?以台湾厂商的经验为例，他们对供应商的评估有一个通用的流程。首先是审查供应商的基本信息，包括公司组织结构是否健全、财务状况是否稳定、生产的品种和产能、有哪些客户群体等。等待供应商过了基本的审查关后，又派出由研发、采购、生产、品管等相关人员组成的团队对其进行现场审查，做详细的认证。之后，再由供应商开始产品送样直到供应商的产品通过批量认证。审查供应商最重要的环节在于现场验证和样品抽验阶段。
