由于英语不好，外贸面试历尽坎坷
2007年的春节过后，还没等到7月份的正式毕业，我就来到了厦门，跳过了实习的阶段，直接找起了工作。当初并没有想要找外贸的工作，因为自己的英语实在不怎么样，大学英语四级考了三次才通过。我先后换了3份工作，通过不断思考，开始明确了自己想要做外贸业务的想法。
也许是自己的英语不够好，内心总是很不自信，很怕开口说英语。由于我的简历是一个曾在保洁集团做过培训的朋友帮忙设计的，简洁大方，还算吸引人，所以我总是能够获得面试机会，其中不乏很好的公司。有一次，去参加一个规模还满大的石材公司的面试，看得出来那个经理还是满喜欢我的，他让我翻译他们工厂的简介，因为很多专业的术语，我都不懂，磕磕绊绊地说了两句，我就卡住了。尽管那个经理又给了我三次机会翻译，我还是搞砸了。我能感到自己的自信溃不成堤、一泻千里。
经历了无数次失败的面试，我下狠心要好好学习英语了，买了两本书：黄玛莉著的《现代商务英语写作》和《现代商务英语会话》（一直认为这两本书是非常实用的，并多次向从事外贸的同学朋友推荐），开始拼命学习。终于，我进了一家工厂新成立的外贸部门，做了梦寐以求的外贸业务员。
第一次做外贸业务员，没过试用期
在我刚刚进去的时候，公司的老板正好从意大利参加完展会，带了名片回来分发给我们。很幸运，我联系的一个英国客人很快就回复我了，告诉我他马上就要到厦门来考察我们的工厂；也很不幸，当我见到那个英国客人的时候，我才知道他是印度人！大家都知道印度人说的英语很难懂，而且那时候我对公司的产品并不是很熟悉；客人其实是要翻修自己的酒店用的，对石材并不在行，这就要求我们要能够提供给客人很好的介绍以及各种各样的建议。因为老板助理有很多年石材业务的经验，英语口语也不错，情急之中我犯了一个大错，求助于老板助理，希望她过来帮我翻译。可恶的是，老板助理拒绝了我这个新人的求助，我的自尊心刹那间落花流水。而且，我还给老板留下了一个“不能胜任自己工作”的印象。
公司的外贸部门刚刚成立，一片空白，除了我，其他的业务员，都有好几年的外贸经验。我刚大学毕业，年轻气盛，即便是遭受了无数的挫折，依然充满激情忘我工作。因为曾经在外贸公司做过后勤，所以我自己设计了传真、报价表、形式发票等这些表格的格式。而其他的业务员就直接把我的表格copy过去当模板了。这让老板助理有些不高兴，因为她平时代替老板管理我们，认为规则应该由她来制订，而我，越位了！于是，她在老板面前说了我些许的不是。
结果可想而知，试用期一到，一起招的四个业务员，其他的三个都留下来签合同了，而我不得不“另谋高就”了，当时让我的自信和自尊惨不忍睹！一年之内，我已经换了四家公司了，而现在不得不找第五份工作！因为晕车，我不得不换一次工作搬一次家；因为晕车，每次出去面试，我都吐得死去活来，头脑一片空白。大学刚毕业，还没有任何的积蓄，又第一次离开家人，独自在一个陌生城市打拼，生存的压力可想而知，一再的挫折，内心都有了阴影。我甚至开始怀疑，自己是否适合做外贸业务！厦门，是否还能容得下我呢？我陷入了极大的郁闷之中。
由于积极热情，我留在了一家外贸公司
我一边开始准备找新的工作，一边坚持学习英语。2008年的春节期间，我都一直在网上投简历，当时，甚至不敢去想象未来会是什么样子。春节过后，就马上来厦门找工作了，很幸运的，来厦门的第一天，就有三家做石材的公司通知我面试了，更幸运的，我竟然都通过了面试。经过再三选择，我选择了现在上班的这家公司：经理和老板温和而彬彬有理，办公室是在明亮宽敞的写字楼里，而且公司也有不错的平台。
2008年3月1号，我正式来这家公司上班了。我们一共进来的有五个业务员，除了我，其他的都是应届毕业生。在公司前两三天，一个老业务员给我们简单培训了下，然后一年一度的厦门石材展会就来了。然后，我们几个新员工就屁颠屁颠地跟着去帮忙布置展会了。后来，我现在的老板说，当时他就看中了我和另外一个学法语的业务员，因为五个新业务员中，就我们两个做事情最积极主动，手脚快很麻利，而且待人很热情。用老板的话来说，像是会做事的人。事实也证明了老板是正确的，经过两年的优胜劣汰，就剩下我们两个还能继续在这家公司做，其他三个都改行了。这个事情给我的启发是，以后做事情一定要积极主动，充满热情，特别是还在试用期的新员工！
又一次“遭遇”了印度人，但从此不再害怕
2008年4月份，上海的石材展又来了。公司的老业务员们、市场部经理和副总都去了上海参加展会。业务部就剩下了我们这五个新来的员工，而我是唯一一个有工作经验的。上天和我开了一个很大的玩笑，一天，一个老业务员的客户派了一个人到公司验货，而他们都在上海，所以我们部门经理就安排我和我们老板陪他去工厂了，经理还特地给我说了下，来验货的是个印度人。印度人！苍天啊，大地啊，为什么还是印度人！我不由想到在上一家公司的第一次接待客人的情况，如临大敌，无比紧张！而且这一次，我们的老板要全程陪同——老板不懂英语而我不懂产品，我所要做的，就是当我们老板和那个印度人的翻译。
和印度人约好第二天早上9点去酒店接他。我们8点50分到酒店大堂，8点55分，我打他房间电话，他有点不高兴地回了我一句，不是说好9点的吗？现在时间还不到呀。我晕，我也就提前几分钟而已啊。出发的时候，印度人还有点不高兴的样子。去工厂的路上，印度人一直打电话，他们还有别的货要出，正在和货代联系呢！让货代帮他办理保险，结果，我听到，那个货代听不懂印度人的话，只好重复问，那个印度人更加郁闷，一遍又一遍重复解释。我都听明白了，货代还没有听明白。于是，我又兼职当起了印度人和电话另一头的货代的翻译。之后，那个印度人一改之前的态度对我非常感激。
我突然明白了，其实，世界上并不只有我一个人听不懂印度人的英语呀，而我也没有必要因为一次失败的经历就失去了信心。从此，我不再害怕印度人了！
额外负责中国制造网账户管理，但付出总有回报
因为自己的工作态度很是积极，一点都不介意加班的样子，老业务员们如果有个什么事情要让我帮忙，比如帮忙做单证或是核对单证呀什么的，我都很乐意。经历的挫折多了，一有机会学习，我就忙得很开心。当时我手中的客户也不是很多，时间比较宽裕，经理就把公司正在做的三个网络平台都让我负责，其中一个就是Made-in-China.com。当时我们公司做的是金牌会员，我还不会处理图片，很少上去更新，因此收到的询盘数量很少。公司开会的时候，老业务员们对我的意见很大。好吧，我承认，我沉默。
我从少的可怜的工资里拿出500块钱去报名培训了Photoshop，每天下班后就急冲冲跑去参加培训。培训一个月后，我坚持每天上班第一件事情就是更新网络平台，每天下班前再更新一次。上传的图片的质量也都是我自己PS过的，质量有了明显的提高；我还去借鉴做的比较好的同行业的网络平台，看他们是怎么描述产品的。时间一天天的过去，我一点点的积累着，后来我还说服了我们经理购买了Made-in-China.com 的关键字排名，自然，平台的效果好了不少。我负责做这些事情，自己并没有从中得到什么额外的好处：每天我把从网络平台上收到的询盘打印出来，把询盘里需要报价的内容稍做整理，拿给市场部经理报价，然后再由市场部经理轮流分发给每一个业务员。而且收到的每一封询盘，平台都会发一封邮件提醒我们市场部经理知道，我也不可能私吞。
公司再一次开会的时候，老业务员们还想抱怨点什么，我就发话了：“你们有谁认真的看过我们的网络平台呢？如果你们有谁能够保证做的比我更好的话，那我们换一个人来做吧，那样的话我也更省事。”他们沉默。呵呵，其实做这些事情，虽然不能有什么实质性的好处，可是每天都看公司所有收到的询盘，我也长知识了，慢慢知道了哪些国家、哪些地区对什么产品比较感兴趣，以及比较流行的尺寸、喜好的颜色等等。同时，积累了这些信息后，我就更容易把网络平台处理好。
其实，并不是我笨，喜欢多做额外的事情，有付出自然是有回报的。所以，我要建议新参加工作的菜鸟们，一定不要介意多做事情，只有做了，参与了，你才能知道自己不足的地方，知道需要提高的地方，然后才能有针对性地去参加培训学习，不断进步和充实自己。
一次免费加班的大收获：不再害怕复杂的建筑图纸
时间很快就到了2008年的十一了。我没有像别的业务员一样回家或出去旅游，而是留下来免费加班，因为公司接到了一个皇宫的工程，时间非常紧急，客人那边人手不够，根本就没有时间整理详细的order list，也没有详细的分解图，就这么一大张图纸发过来让我们报价。我们经理很忙，就让我帮他先看好图纸，然后再解释给他听。后来经理就干脆让我帮他整理图纸了，把图纸上的每一片板材的尺寸、加工和数量都整理成order list，等我整理过后，我们经理就直接填写上价格，再发给客人确定定单。
书到用时方恨少，我那时才后悔读大学时浪费的那么多青春年华，一天到晚无病呻吟的喊无聊、空虚，却从来没有想过去培训一下CAD。我就这么没日没夜地整理着，碰到不懂的时候，就请教我们经理，自然又是学到了不少东西。整整两个月，我牺牲所有的周末，甚至还有一次下车间去给验货员帮忙了一整天，因为每一片板都要标上编号，连我们经验老道的验货员都有点晕了。那时那刻，我就像一个军师，指引着前军万马，忙累并快乐着。
期间，心理压力非常大，以至于我经过厦门大桥的时候，或者是看到任何拱形的东西，立刻就能联想到工程图纸里的花园里的墙；晚上回家洗菜做饭的时候，会猛然想起图纸里的什么尺寸，担心有没有弄错。两个月下来，我只出过两次错，一次是写错了一片板的尺寸，还好我们验货员查到了，及时改了过来。还有一次错误，是客人的图纸只画了一半，对称的另一边的建筑的图纸，客人就直接写一句话描述说“还有一半对称的建筑，所以数量要番倍”。结果，我光看图纸，漏看了那句话。事后，我们经理给客人解释说，清单是我做的，他说反正要发给客人审核一遍，他相信我们的客人，所以他也没有检查。结果，客人说，因为是我们经理发给他的，他相信我们经理，所以他也没有检查了。天啊，也就是说，我整理了整个工程的图纸，却没有一个人帮我检查，一阵后怕，又是提心吊胆地过了一个多月，直到工程全部都安装完毕，我悬着的心才终于落了地。后来补做的货是运到香港再空运给客人的，还好，善良的客人承担了空运的费用。
从此之后，我再也不怕看很复杂的建筑图纸了，对学文科的我来讲，这是一个很难得的进步。后来，我自己掏钱去培训了CAD。我相信，年轻的时候，辛苦一点，投资脑袋是一辈子都用得上的。做业务的，在业务不是很忙的时候，一定要多学习，积累，我相信，厚积薄发，天道酬勤！
很囧地接待中东客户，但收获自己的最大订单
很快就到了2009年的10月份，一天收到Made-in-China.com上的询盘，是中东的客人。一说到中东，我们总是又爱又恨，那边石材需求量很大，在世界经济不景气的情况下，中东可谓风景独好，不过他们只能接受非常低的价位，对质量的要求也不是很高。那个客人要来厦门，说是新建了一个批发市场，第一次来中国寻找供应商，看来我还是有机会的。所以我就给客人整理了一份很完整的报价表，还全部都附上了产品的图片。
结果客人来的不是厦门，而是直接入住了泉州水头（那里有中国最大的石材基地）的酒店。水头的建材市场简直是石材外贸人员的噩梦，很多都是卖国内市场的，价格很便宜，质量很一般。客人直接住在那边了，还怎么可能接受那我们的价格呢？所以，当客人给我打电话要我去泉州见他们的时候，我们经理很不屑，同时也忙着第二天要出国，所以就赶鸭子上架，让我自己一个人去了。总归是个机会，纠结了一下，我还是坚持去了：抱最大的希望，做最坏的打算吧。
虽然我是个很菜的菜鸟，但所幸客人也不专业。有一天，我们老板和客人在五星级酒店里吃饭，我负责点菜，因为都是海鲜，所以没有菜单。我听客人说要虾和米饭，要炒的，善良的客人知道我英语不够好，还特地给我说了下，要炒得much fire的。然后我就给服务生点了炒的虾，然后再上四份白米饭。结果上菜之后，我看到客人十分诧异地看着我，还有点小生气。后来我才知道，客人要的是把虾和米饭炒在一起，炒得很油的，有点类似于我们的蛋炒饭的样子。客人十分郁闷，只好又单叫了柠檬，盐和各种调料，现场用手拌着吃。我们老板虽然不懂英语，但是他看得出来，对我说，以后你不仅要多学学英语，还要学他们国家的文化和饮食习惯。一顿饭下来，我万分尴尬，暗下决心，一定要好好学习英语和国外礼仪。
第二天，我带着一本附带图片的书本去了，防止我再次听不懂菜名，结果客人一看到我的书，十分激动地指着黄瓜说，我昨天点的沙拉就是这个，你没有给我上。天啊，我到那个时候才反应过来，原来客人昨天给我指着苦瓜，要的却是黄瓜，可是我根本就不懂得黄瓜那个单词。还好，酒店当时没有给我们上，不然，苦瓜做的沙拉，相信没有几个人吃过吧！！！可是那天，客人就不再让我点菜了，说他们点他们的，我点我自己的，然后他就和服务生比画去了，结果，最终上的菜，他们还是很郁闷。而我，也吃得索然无味。
后来，我直接带着那两个客人去了我们一家在北方的合作工厂，因为自己实在不懂产品，客人每问我一个问题，我都没有办法回答，都要先打电话给工厂的老板，咨询他。客人对我十分不放心，决定让我带他们飞到北方去参观工厂了，还好，工厂的老板很合作，我纯粹就当他的翻译就可以了。最终客人给我下了10个柜，那是我有史以来最大的一个定单！
整整陪了他们一个星期，我发现，自己再也不怕英语了，再也不怕打国际长途电话了。我想，这是我的最大的收获吧。对于我的英语，也不再自卑了，虽然明白不够好，甚至还算是很差，可是，我再也不会自卑了。回来之后，那个工厂的老板还打电话提醒了我一下，业务员对自己的产品一定要很熟悉呀。路漫漫其修远兮！革命尚为成功，同志仍需努力呀！
我一步一步的走着外贸这条路，曾眼睁睁的看着自己的自尊和自信粉碎的荡然无存，可是现在我一点一点地把它们都收拾回来啦，开始变得和以前一样自信满满了。
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