1、负责与客户沟通联系，了解客户的要求及货期，确保客户的需求得到满足。
2、负责与生产部门沟通联系，转达客户要求，跟踪工厂的生产进度及货期。
3、跟踪了解产品质量，及时与生产部和客户沟通解决问题。
4、及时安排出货，并跟进后期客户反馈，确保货物顺利交付并满足客户满意度。
5、制作订单确认表，生成工厂订单，以及处理订单相关的全部流程，包括报价、送样、接单、下单、验货、出货等。
6、处理日常邮件，整理订单和合同的执行并归档管理。
7、制作各类数据报表，为完成订单提供必要的数据支持。
8、服从公司安排。
此外，客服跟单文员还需要具备良好的服务意识、耐心、责任心，并能够熟练使用相关办公软件，如Word、Excel、PPT等。同时，应具备一定的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。懂英文者优先考虑。
工作地点：东莞丰源大厦丰源大厦9楼
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