20May2005
Kee&Co.,Ltd
34RegentStreet
London,UK
DearSirs:
Thankyouforyourletterregardingyourorderno.343,deliveredlastweek.
Wearesorrytohearofthebreakageswhichoccurredintransit.Wepackourshipmentswithgreatcarebutthereareoccasionswhenthemerchandiseismishandledalongtheway.
Ihaveyourinventoryofthebrokenitems.Weshallmakeupaconsignmentofreplacementswhichshouldreachyoushortly.
Pleaseholdthebrokenitemsforpossibleinsuranceinspection.Ihavelodgedaclaimwithourinsurerfortheloss.
Ourapologiesfortheinconvenience.
Yoursfaithfully,
TonySmith
ChiefSeller
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——先生:
有关上周发运的第343号 定单 的来信收悉。
对于货物在运送途中破损的事宜，本公司感到遗憾。本公司一向特别小心包装货物，然而不当的运输方法亦会引致损坏。
本公司将按照贵公司开列的破损货物清单更换新货，不日将运抵贵处。
已就有关损失向保险公司索偿，烦请保留破损货物供保险公司检查。
不便之处，敬希见谅。
销售部主任
托尼.斯密思谨上
2005年5月20日
